Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Leistungsverträge, die zwischen der Anbieterin PORTUPELL Coaching, Ludmila Junghans, Mittelweg 174, 20148 Hamburg, und Klient*innen geschlossen werden.
2. Abweichende Bedingungen der Klient*innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
3. Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher*innen (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer*innen (§ 14 BGB), soweit nicht explizit zwischen beiden unterschieden wird.

§ 2 Leistungsgegenstand

1. PORTUPELL Coaching bietet folgende Leistungen an:
   • Style & Image Coaching: Stiltyp-Beratung, Farbberatung, Archetypen-Beratung, Personal Shopping, Kleiderschrank-Check, Style Transformation, Styling & Fotoshooting, Stilberatung für Männer, Geschenkgutscheine
   • Business Coaching: Strategische Einzel-Sessions, Strategie-Sessions, Business Coaching-Programme
   • Mastermind & Masterclasses: Gruppenformate, Masterclass Archetypen, Mastermind-Programme für Experten und Unternehmer*innen
   • Gamification Coaching: Spielbasierte Coaching-Formate
   • Weitere Programme: Secret Society of Style, Glow-Up-Programme, Studierende-Angebote
2. Die konkret vereinbarten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder dem individuellen Coaching-Vertrag.
3. Die Anbieterin ist berechtigt, einzelne Leistungen durch qualifizierte Dritte erbringen zu lassen, sofern dies der vereinbarten Leistungsqualität entspricht.
4. Coaching ist keine Therapie und ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Klient*innen mit psychischen Erkrankungen werden gebeten, vor Buchung Rücksprache zu halten.

§ 3 Buchung & Vertragsschluss

1. Die Buchung einer Leistung erfolgt per E-Mail (info@portupell.com), über das Kontaktformular auf der Website, telefonisch oder über WhatsApp.
2. Ein Vertrag kommt zustande durch:
   • die schriftliche Buchungsbestätigung der Anbieterin per E-Mail, oder
   • den Eingang der Zahlung (bei Vorauszahlung), oder
   • den Beginn der Leistungserbringung.
3. Vor Vertragsschluss wird ein kostenloses Erstgespräch (Kennenlerngespräch) angeboten, das keine Verpflichtung zur Buchung begründet.
4. Die Anbieterin ist berechtigt, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn eine erfolgreiche Zusammenarbeit nicht zu erwarten ist.
5. Minderjährige Klient*innen (unter 18 Jahren) benötigen die Zustimmung ihrer gesetzlichen Erziehungsberechtigten.

§ 4 Preise & Zahlungsbedingungen

1. Die aktuellen Preise ergeben sich aus den Angaben auf der Website oder dem individuellen Angebot. Alle Preise sind, soweit nicht anders angegeben, in Euro.
2. Als Kleinunternehmer*in gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
3. Die Zahlung erfolgt:
   • Einzelsessions: Vorauszahlung bei Buchungsbestätigung oder spätestens 48 Stunden vor dem Termin.
   • Pakete & Programme: Vorauszahlung des Gesamtbetrags oder vereinbarte Ratenzahlung gemäß individueller Vereinbarung.
   • Mastermind / Masterclasses: Gemäß den Angaben im jeweiligen Programm-Angebot.
4. Zahlungsmethoden: Banküberweisung, PayPal oder weitere vereinbarte Zahlungswege. Bankdaten werden mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
5. Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Mahngebühren in gesetzlicher Höhe sowie Verzugszinsen gemäß § 288 BGB geltend zu machen.
6. Ratenzahlungsvereinbarungen müssen schriftlich festgehalten werden und berechtigen nicht zur Aussetzung der Leistungserbringung, solange die Raten vertragsgemäß geleistet werden.

§ 5 Widerrufsrecht (für Verbraucher*innen)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ludmila Junghans, PORTUPELL Coaching, Mittelweg 174, 20148 Hamburg, E-Mail: info@portupell.com, Tel.: +49 155 63692991) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

§ 6 Stornierung & Termintreue

Stornierung durch Klient*innen

Eine Stornierung muss schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Umbuchung & Verschiebung

Eine kostenlose Verschiebung des Termins ist bis zu 48 Stunden vor dem Termin möglich. Bei kurzfristiger Verschiebung (weniger als 48 Stunden) wird eine Umbuchungsgebühr von 30 € berechnet. Maximal zwei Umbuchungen pro gebuchter Leistung sind kostenfrei.

Absage durch die Anbieterin

Muss die Anbieterin einen Termin aus wichtigem Grund (Krankheit, höhere Gewalt) absagen, wird ein Ersatztermin angeboten oder der volle Betrag erstattet. Darüber hinaus bestehen keine Ansprüche.

§ 7 Durchführung der Leistungen

1. Coaching-Sessions finden statt:
   • In Präsenz im Studio Hamburg (Mittelweg 174, 20148 Hamburg)
   • Online via Zoom, Google Meet oder vereinbarter Plattform
   • Vor Ort beim Klienten / bei externen Locations (nach Vereinbarung, ggf. zzgl. Fahrtkosten)
2. Klient*innen sind verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Bei mehr als 15 Minuten Verspätung ohne Benachrichtigung kann der Termin als wahrgenommen gewertet werden.
3. Für Online-Sessions sind Klient*innen für eine stabile Internetverbindung und geeignete technische Ausrüstung verantwortlich. Technische Probleme auf Seiten der Klient*innen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
4. Die Anbieterin behält sich vor, bei Unzumutbarkeit der Zusammenarbeit (z. B. respektloses Verhalten) das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund zu beenden. In diesem Fall werden bereits bezahlte, nicht erbrachte Leistungen anteilig erstattet.
5. Shopping-Begleitungen und externe Termine: Fahrt- und Transportkosten werden nach tatsächlichem Aufwand berechnet, sofern nicht anders vereinbart. Einkaufsbeträge gehen direkt zu Lasten der Klient*innen.

§ 8 Vertraulichkeit & Datenschutz

1. Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen des Coachings erhaltenen Informationen streng vertraulich zu behandeln. Inhalte aus Coaching-Gesprächen werden nicht an Dritte weitergegeben.
2. Klient*innen erklären sich bereit, keine Inhalte aus Mastermind- oder Gruppenformaten, die die Privatsphäre anderer Teilnehmender betreffen, an Dritte weiterzugeben (gegenseitige Vertraulichkeitspflicht).
3. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO.
4. Auf ausdrücklichen Wunsch der Klient*innen können Erfolgsberichte oder Testimonials (ohne persönliche Daten) mit dem Einverständnis der Klient*innen zu Marketingzwecken genutzt werden.
5. Aufnahmen von Sessions (Video, Audio) sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung aller Beteiligten gestattet.

§ 9 Haftung

1. Coaching ist ein freiwilliger Prozess. Die Anbieterin bietet professionelle Begleitung und Beratung, übernimmt jedoch keine Garantie für bestimmte Ergebnisse. Der Erfolg des Coachings hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit und Umsetzungsbereitschaft der Klient*innen ab.
2. Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, auf vorhersehbare und vertragstypische Schäden begrenzt.
3. Die Anbieterin haftet nicht für:
   • Entscheidungen und Handlungen, die Klient*innen auf Grundlage der Coaching-Inhalte treffen
   • Schäden durch Dritte (z. B. Händler beim Personal Shopping)
   • Indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden
   • Technische Ausfälle bei Online-Sessions, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen
4. Für Sach- und Datenverluste bei der Nutzung von Online-Tools haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
5. Bei Shopping-Begleitungen haftet die Anbieterin nicht für Mängel gekaufter Waren; diese richten sich gegen den jeweiligen Händler.

§ 10 Urheberrecht & Nutzungsrechte

1. Alle im Rahmen des Coachings bereitgestellten Materialien (Workbooks, Präsentationen, Handouts, digitale Inhalte, Programme) sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum der Anbieterin PORTUPELL Coaching.
2. Klient*innen erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Eine kommerzielle Verwertung, Weitergabe oder Vervielfältigung ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Anbieterin untersagt.
3. Inhalte aus Mastermind- oder Gruppenformaten dürfen ohne Genehmigung nicht öffentlich verbreitet werden.
4. Klient*innen erlauben der Anbieterin, anonymisierte Fallbeispiele (ohne persönliche Daten) zu Ausbildungs- und Marketingzwecken zu nutzen, sofern nicht ausdrücklich widersprochen.

§ 11 Sonstiges & Schlussbestimmungen

1. Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
2. Gerichtsstand: Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmer*innen ist Hamburg. Bei Klient*innen mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands gilt Hamburg als vereinbarter Gerichtsstand.
3. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
4. Schriftformklausel: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.
5. Streitschlichtung: Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten steht die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
6. Kontakt: Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: info@portupell.com · +49 155 63692991